今日，中国移动公布 2025 年上半年业绩，实现营运收入 5438 亿元上升浪，其中通信服务收入为 4670 亿元，同比增长 0.7%；股东应占利润为 842 亿元，同比增长 5.0%。
以上半年 181 天来计算，中国移动每日净利润就达到 4.65 亿元。
从细分市场来看，公司上半年个人市场收入 2447 亿元，移动客户规模达 10.05 亿户，其中 5G 网络客户达到 5.99 亿户，净增 4691 万户，渗透率提升至 59.6%；移动 ARPU（每用户平均收入）为人民币 49.5 元，保持行业领先水平。
家庭市场收入 750 亿元，同比增长 7.4%，千兆宽带客户达 1.09 亿户，FTTR（光纤到房间）客户同比增长 264%。家庭客户综合ARPU达到人民币 44.4 元，同比增长 2.3%。
综上，中国移动在 2025 年上半年实现了稳定的财务增长，个人市场和家庭市场的用户规模有所提升，特别是在 5G 网络和千兆宽带的用户发展上取得了显著成效。
在业绩说明会上，中国移动董事长杨杰表示，今年上半年，面对错综复杂的外部环境和诸多压力挑战，中国移动实现经营业绩稳健增长。同时，也看到下半年面临一些压力和挑战：通信服务收入增长进一步放缓，营收甚至出现负增长，个人市场和ARPU都有不同程度地下降。
他提到，传统通信需求趋于饱和，人口红利渐趋于消退，14 亿人口下移动电话用户总数已达18亿，话音、短信持续负增长，流量处于平稳增长期；新型信息服务还在培育和发展期，比如 AI，要带来收入还需要一定的时间；市场竞争进一步加剧，大流量数据卡、低价数据卡网上销售的很多，携号转网本来是为了改善服务、让客户有选择权，现在反而演变成恶性竞争的手段，不合规、不正当竞争很多出现在携号转网上。
从移动高管的这几句话中，网友解读出“电信、联通、广电等运营商给转网用户办低价大流量套餐，导致移动收入损失较大”的信息。
携号转网服务是 2019 年 12 月 1 日起正式实施的通信服务政策，允许用户在不更换手机号码的情况下，从一家电信运营商转至另一家，并享受新运营商提供的服务和资费。
携号转网政策的实施，无疑是通信行业的一次革新上升浪，旨在为用户提供更多选择，倒逼运营商提升服务质量、降低资费、增加透明度，从而提高整体市场竞争力。
2020 年底时，携号转网用户总数为 1700 万；到 2021 年第一季度，这个数字增加至 2600 万，单季度增加 900 万。 再到 2022 年第一季度，办理携号转网的用户数已累计达到 5700 万。一年间增加了 3100 万，这显示出消费者对自由选择运营商的需求日益增长。
然而，在携号转网实施的过程中，却逐渐出现了与初衷偏离的现象。
一方面，部分运营商通过代客投诉、虚假宣传等违规方式诱导用户转网，例如利用低价数据卡、大流量卡、免费赠流量等促销吸引用户，实际服务体验与宣传不符。
另一方面，部分地区运营商为留住用户采取极端措施，例如降低套餐资费、捆绑合约、限制服务功能等，导致用户实际体验恶化。有用户反馈转网后出现信号弱、网络加载慢等问题。
图源知乎用户@自主自在
近期，内蒙古新闻网发文称陆续接到新闻线索：有人以低价资费、礼品为诱惑，上门办理“携号转网”服务，通信运营商之间互相争夺用户，导致市场混乱，新老用户之间资费差异较大。
内蒙古自治区通信管理局相关负责人表示：“携号转网是一项惠民服务举措，不应该作为业务竞争的手段。利用携号转网政策进行市场竞争，扰乱市场秩序，是违规行为，自治区通信管理局将坚决予以整治。”
中国移动高管关于“携号转网演变成恶性竞争手段”的言论，反映了当前通信行业存量市场竞争的严峻现实。
全国移动用户已超18亿，相比之下人口仅14亿，市场完全饱和。用户转网仅带来运营商间的份额转移，未创造增量收入，反而因低价竞争拉低行业整体ARPU值。传统业务饱和下，低价卡、转网乱象成新的挑战。
值得一提的是，资费水平差异是影响用户携号转网的首要因素。2024年通信消费者协会的调查数据显示，72.3%的携号转网用户将“降低通信费用”列为首要考虑因素。
三大运营商之间的资费差异主要体现在套餐设计、流量单价和附加权益上。整体上看，中国移动的套餐价格、流量单价和套餐外费用相对较高。
在移动高管此番言论下，不少网友吐槽“自己套餐这么贵，却说人家恶意竞争”。也有不少网友表示正是因为移动的资费套餐昂贵，才不得不转网到其他运营商。
近年来，电话套餐资费不透明、套餐退订难、套餐种类繁多难以理解等问题长期困扰着广大手机用户。
相关法律法规也不断引导基础电信企业推出简洁资费套餐、确立“携号转网”服务原则以及确保“套餐透明、选择明确、使用放心”等。如工信部在今年4月启动了电信业务“明白办、放心用”行动，各地通信管理局正积极全面落实。
中国移动、中国联通、中国电信三大运营商也对此进行了积极响应，并相继发布了服务承诺，将为消费者提供精简套餐，让服务透明。
此次三大运营商集体表态，是对用户长期诉求的积极回应，但具体效果尚需观察。期待运营商们继续依据相关规定，持续改进服务，真正实现“清单式”公示，共同营造一个更加公平、透明的通信服务市场环境。
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